道具种类	礼品插头插座	材质	进口环保PC塑料 和 铜
产品编号	DY-010	规格	10A，250V

一、本产品是出电子小礼品国旅行、商务考察、出国留学、探访亲友的最佳伴侣；可作为电子礼品赠送亲友，体现关怀，是高级电子礼品的首选。   （可在产品表面印上客户指定的LOGO）
二、本产品在全球150多个国家通用，适用地区：
　    a、亚洲：日本、马来西亚、新加坡、澳门、香港、中国、韩国、印尼、越南、泰国...等；
　    b、欧洲：法国、英国、德国、意大利、西班牙、澳地利...等；
　    c、美洲：加拿大、巴拿马、爪地马拉、墨西哥、美国、巴西...等；
　    d、澳洲：澳大利亚、纽西兰...等；
　    e、中东：沙特阿拉伯、阿联酋、以色列、约旦...等。
三、本产品不适用地区：非洲局部地区不适用。

四、适用范围：适用于个人笔记本电脑、充电器、数码助理(PDA)、刮须刀、数码相机、光碟机等小功率电器。

五、产品描述：

        a、本产品精致、美观，集其他节庆用品批发国际四种主流插头型式于一体，功能强大；用于不同国家标准的插头插座相互转换。在世界任何地方都能够轻松地连接上你的电器产品，实现了真正意义上的用电全球通。

        b、插脚部分：为全球最流行的四种不同制式可伸缩插脚，有“美式/澳式（美式二扁插脚，澳式八字形二扁插脚，扁脚可以旋转）、英式（三个方插脚） 、欧式（二圆插脚）”；本品插脚是通过“旋转中间的圆环”从而将插脚推出来，使用方便、快捷，旋转圆环，圆环上的箭头指向字母‘UK’位置时‘英式插脚’伸出来，箭头指向字母‘US/AUS’位置时‘美/澳式插脚’伸出来，箭头指向字母‘EURO’位置时‘欧式插脚’伸出来。

        c、AC插座部分：为多功能插座孔，适合全球多国不同插头的使用，表面附有电源指示灯。（可转换两脚和三脚的插头）

六、电压：本产品可处理AC（100VAC-250VAC）标准电压，最高可负载2200W；不具备变压功能。

七、本产品可供选择的颜色：有“黑色、白色、草绿色、半透蓝、半透红...等”。

  安规认证︰CE & RoHS

　　泰安工行肥城支行营业部自去年下半年以来，按照上级行“加快柜面业务分流，促进经营转型”的要求，通过完善服务渠道、改进大堂服务、培训分流技能，加强宣传引导，使柜面业务可分流率连续两个月在全市所有营业部中名列高档pu皮第一，大大低于全市平均水平。该部的主要做法如下：

　　一、改进设备配置，完善自助服务渠道

　　肥城支行营业部位于肥城最繁华的商业区，周边商铺林立，营业部每天柜面业务1800多笔，10台自助设备每天台均业务量达300笔左右，目前营业部各项存款余额达21亿元，拥有各类账户约13万户，加之流动客户的临时业务，对营业部的业务分流工作造成很大压力。为此，支行领导高度重视，优先为营业部配备了足够的自助设备：存取款一体机5台，ATM自动取款机6台，登折机1台，电子银行演示机1台以及95588专线电话1部。为了鼓励客户积极使用自助设备办理业务，还在自助服务区配备了点钞机、纸条、装钞袋等方便客户使用，客户非常满意。经过一段时间的艰苦宣传和引导，业务分流工作取得了较好的成效。

　　二、明确岗位职责，改善分流秩序。

　　肥城支行营业部因面积较大，为业务分流工作带来很大难度，但大堂作为分流工作最重要的核心，他们提出了“大堂兴则网点兴”的分流理念，规范分流流程。为此，首先进行人力资源整合，由副主任、理财经理和大堂经理组成大堂分流团队，进一步加强了分流力量。其次是根据分流需要将大堂分为叫号机区、现金区、非现金区和自助服务区，大堂人员不管在任何区域都能做到互相补位、统筹兼顾，保证了客户诉求在第一时间都能够得到快速有效处理。再次是发挥好大堂经理的核心作用，给大堂经理充分的管理协调权限，便于其能圆满解决分流业务中遇到的各种难题，比如：挤钞、吞卡、退钞等减少了客户抱怨，消除了客户在自助服务过程中的不安全感，为分流工作的顺利开展提供了高效的制度保障。

　　三、加强人员培训，提高分流效率。

　　为发挥自助设备的最大效能，提高分流客户的成功率，减少不必要的投诉，营业部加强了对大堂工作人员的培训和要求。

　　一是要求大堂内服务人员要树立主动服务和学习意识，对于自助终端新升级后的功能要熟练掌握，当好业务引导员、营销宣传员和秩序调解员，确保客户能够顺心、舒心、开心享受各项金融服务。

　　二是把好叫号机前识别分流关。明确叫号机前必须有2人值班，绝不能出现空岗现象，对每位客户逐一询问其办理业务的种类，准确引导客户到适合的渠道办理业务。

　　三是充分利用电话银行渠道，分流离柜业务。去年12月份95588实习员工回行之后，营业部立即组织全体人员学习了电话银行可分流业务种类，凡是银行卡启用、挂失、换卡、调整额度等业务，现已全部引导至电话服务渠道，大大缓解了柜台压力，实现了“随时随地服务”的电话银行服务效果。

　　四、利用多种形式，做好宣传引导

　　为了提高客户对业务分流工作的认可程度，营业部充分利用多种形式，引导客户自觉分流。

　　一是通过网点的LED屏、电视、宣传海报等，宣传开展自助渠道办理业务的优惠措施，让客户了解自助服务渠道的优惠性和便捷性。

　　二是抓源头，把好开户的第一关。对所有开卡业务，向客户推荐使用网上银行、WAP手机银行、电话银行、工银信使等电子银行产品。

　　三是对于持折客户，利用客户办理业务的等待时间举办小型理财课堂，或通过赠送小礼品的形式鼓励以折换卡，收到了较好效果。

　　四是加强分流工作的针对性。要求柜员将每天柜面办理的可分流业务逐一做好登记并注明原因，再逐户进行分流。比如肥城桃源旅行社每次来网点办理的现金汇款业务达十几笔，大堂经理及柜员曾多次向其推荐网上银行业务，经办人员均表示需请示领导而迟迟不曾配合，为此营业部主任亲自上门给该单位的领导做工作，向他介绍了可享受汇款优惠的商友卡业务，同时建议开通网上银行资助办理，该单位领导感动之余，欣然接受，以此每月为网点减少柜面汇款业务上百笔。

　　此外，肥城支行营业部在业务开展过程中，始终以分流作为做好各项工作的总抓手。特别是近期网点新增了大量商友卡客户，为了解决可能出现的贵宾客户排队问题，一方面是对所有商友卡客户同时开通网上银行并配发U盾，由大堂经理对客户进行初次的网银使用指导，务求客户掌握初步的使用技巧。另一方面是进行定期的电话回访，询问客户自助渠道使用情况，并解答客户的疑问，必要时进行上门指导。在商友卡客户快速增长的情况下，由于他们措施得力、管理精细，保证了营业部对高端客户服务的优质高效。

　　总之，肥城支行营业部通过以上举措，彻底扭转了可分流率居高不下的局面，促进了客户结构的优化，提高了优质客户的忠诚度，有力地推动了网点各项指标的持续快速发展，提升了网点的竞争优势。 

属性：道具种类:礼品插头插座;材质:进口环保PC塑料 和 铜;产品编号:DY-010;规格:10A，250V;